이용 전 확인사항

정확한 위치 확인

가장 중요한 것은 정확한 위치입니다. 아파트라면 단지명과 동·호수, 단독주택이라면 도로명 주소와 대문 위치나 눈에 띄는 표지, 오피스텔과 숙소라면 건물명과 호실을 알려주세요. 과천은 같은 행정동 안에서도 단지 방면과 단독주택 방면의 진입 동선이 다르고, 과천동처럼 면적이 넓은 지역은 위치에 따라 도착 시간 차이가 큽니다. 도로명 주소를 통화로 부르기 번거로우시면 통화 후 문자로 보내주셔도 됩니다. 오히려 오타 없이 정확해 권장하는 방식입니다.

출입 방법과 주차

공동현관이 있는 건물은 호출 방식이나 출입 번호를, 방문 차량 등록이 필요한 단지는 등록 절차를 미리 알려주세요. 새 아파트가 많은 갈현동·원문동은 출입구마다 도보 동선이 다르니 사용하는 공동현관을 알려주시면 좋습니다. 단독주택과 산자락 주거지는 골목 진입과 주차 여건이 위치마다 달라, 차량 진입 가능 여부와 인근 주차 위치를 함께 알려주시면 도착이 정확해집니다. 주말 대공원·경마공원 방면은 행사 시 임시 통제가 생길 수 있어 현재 진입 가능한 경로를 확인해 주세요.

관리받을 공간

매트 한 장을 펼 수 있는 자리면 충분하고, 침대 위 진행도 가능합니다. 침대 진행을 원하시면 예약 시 말씀해 주시면 방수 시트를 준비합니다. 함께 거주하는 가족이 있다면 거실보다 조용한 방을 관리 공간으로 준비해 주시면 이완이 잘 됩니다. 어린 자녀가 있는 세대는 자녀 방과 떨어진 공간이 좋고, 반려동물이 있다면 관리 중 분리가 가능한지 확인해 주세요. 집 정리 상태는 관리와 무관하니 부담 갖지 않으셔도 됩니다.

결제와 추가 이동비

비용은 예약 확정 시 총액으로 먼저 안내해 드리며, 방문 후 추가 비용은 없습니다. 결제는 관리 시작 전 완료를 기본으로 하며, 안내한 금액 외의 비용을 현장에서 요구하는 일은 없습니다. 과천 시내 대부분 지역은 추가 이동비가 없지만, 차량 이동 거리가 먼 외곽 지역은 예약 시 발생 여부를 미리 확인해 드립니다. 결제·요금 기준은 예약 안내에서 자세히 확인하실 수 있습니다.

취소 기준과 서비스 범위

일정 변경과 취소는 방문 출발 전까지 전화로 가능합니다. 관리사가 출발한 뒤의 취소는 이동 비용이 발생할 수 있으니 일정이 바뀌면 즉시 연락 주세요. 서비스는 안내된 관리 범위 안에서만 진행되며, 불법적이거나 무리한 요청은 어떤 경우에도 응하지 않습니다. 이 기준은 이용자와 관리사 양쪽의 안전을 위한 것으로, 도착 시 예약 내용을 함께 확인하는 절차를 거칩니다.

건강 상태 사전 고지

임신 중이거나 최근 수술 이력이 있는 경우, 피부 질환이나 복용 중인 약이 있는 경우에는 예약 시 미리 알려주세요. 상태에 따라 받을 수 있는 관리가 다르고, 더 적합한 구성으로 안내해 드리기 위함입니다. 임신 중에는 시기와 주수에 따라 가능한 관리가 달라지며, 어려운 시기라면 솔직하게 말씀드립니다. 마사지로 해결되지 않는 통증이나 증상은 진료가 먼저라는 점도 함께 안내드립니다. 방문 관리는 휴식과 컨디션 회복을 돕는 서비스이지 치료 행위가 아니므로, 지속되는 통증이 있다면 전문 의료기관 진료를 함께 받으시기를 권합니다.

자주 묻는 질문